Tâm lý học thuyết phục Nguyên tắc đáp trả để thuyết phục đối phương 360p

Đến giáo sư chuyên dạy về tâm lý học thuyết phục còn bị bị thuyết phục mua 1 món hàng mà mình không thích thì khách hàng của bạn có bị thuyết phục nó hay không?

NGUYÊN TẮC HỖ TƯƠNG:  Hãy thực hiện hành vi nhượng bộ với khách hàng, bạn sẽ có được cái mà bạn muốn, hãy để khách hàng biết ơn bạn nhiều hơn....

KHÔNG PHẢI LÚC NÀO KHÁCH HÀNG CŨNG ĐÚNG

NO MARKETING --> NO SALE --> NO MONEY!

Chào các bạn,

Chắc hẳn ai trong chúng ta đều đã biết và sử dụng rất nhiều lần hai từ " Marketing" và Marketing Online. Vậy thì hiểu thế nào cho đúng và tầm quan trọng của nó thế nào trong việc phát triển kinh doanh?

Bài viết sau đây, mình khá tâm đắc với khái niệm và quan điểm của một chuyên gia Marketing, mình xin chia sẻ lại quan điểm của vị chuyên gia này như sau:

Marketing là một hoạt động cần thiết và không thể thiếu trong kinh doanh. Nó được xem là cầu nối giữa Doanh nghiệp với Khách hàng mục tiêu.

Có thể hiểu marketing là một quá trình (liên tục) truyền giá trị tới khách hàng thông qua việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ, từ đó nhận lại những giá trị tương xứng.

Hiểu một cách đơn giản hơn nữa: Market là Chợ và Marketing là Ra chợ bán hàng, bao gồm việc Chọn chợ, chọn sản phẩm, chọn chỗ ngồi (ít đổi thủ, đông khách),..

NO MARKETING --> NO SALE --> NO MONEY!

Bài học bán hàng: Nhiều lựa chọn - ít thành công

Các doanh nghiệp thường muốn đem đến cho khách hàng nhiều lựa chọn về sản phẩm, dịch vụ và xem đó là một lợi thế cạnh tranh.

Tuy nhiên, một số chuyên gia tiếp thị cho rằng cách làm thông minh là đem đến cho khách hàng ít sự chọn lựa hơn vì trong trường hợp này khách hàng sẽ dễ dàng ra quyết định mua hàng hơn.

Các chuyên gia này giải thích rằng khi có quá nhiều lựa chọn, khách hàng sẽ không có đủ thời gian để tìm hiểu một sản phẩm đủ sâu và luôn ở trong tình trạng “không hài lòng với một sản phẩm nào cả”. Tệ hơn, khách hàng còn cảm thấy bối rối hoặc lo lắng. Theo các chuyên gia, việc tạo ra quá nhiều chọn lựa cho khách hàng thường dẫn đến những tình trạng sau.

Khách hàng trì hoãn việc ra quyết định mua hàng. Khi có quá nhiều sự chọn lựa, khách hàng sẽ không xử lý kịp thông tin và có khuynh hướng chần chừ, không quyết định mua hàng ngay. Họ thậm chí có thể bị mất phương hướng và quên đi đâu là mục tiêu, quan tâm hàng đầu của mình.

Chính sách chuyển hàng hào phóng của công ty Zappos- Bài học cho chủ shop Online

Trang web bán lẻ quần áo thời trang và giày dép Zappos.com đã trở nên nổi tiếng và được nhiều khách hàng trên mạng yêu thích một phần cũng vì các chính sách chuyển hàng hào phóng của họ. Vậy công ty đã làm việc này thế nào trong khi vẫn kiểm soát tốt chi phí?

Dưới đây là những gì chúng tôi quan sát được từ hậu trường chương trình chuyển hàng tại Henderson, trụ sở tại New York của công ty Zappos đã được trang Amazon.com mua lại trong năm 2009. Bạn có thể áp dụng một số bí quyết đó đối với doanh nghiệp nhỏ của mình.

Những mẹo nhỏ tăng cường hiệu quả Facebook Marketing

Bạn đang gặp khó khăn khi tham gia Facebook và không có được nhiều tương tác với người dùng? Người dùng không tương tác với thương hiệu của bạn và chia sẻ nội dung có giá trị. Bạn cần phải làm gì ? Cùng xem và tìm hiểu 4 cách thực hiện dưới đây, để có được sự tương tác tốt với người dùng và truyền thông hiệu quả qua Facebook.

Tại sao nên học Marketing?

Có một số yếu tố chúng ta nên xem xét khi quyết định theo đuổi một nghề nghiệp nào đó nói riêng và Marketing nói chung. Điều quan trọng là cần tự mình trả lời những câu hỏi như “Tại sao nên học Marketing?”, “Marketing có phải lựa chọn tốt nhất cho mình?” hay ”Đây có phải là con đường lập nghiệp tốt?” và ” Đây là điều mà bạn thích làm?” nếu Marketing thực sự là lĩnh vực bạn muốn theo đuổi.

Bạn hãy cùng chúng tôi theo dõi bài viết dưới đây để thấy hiểu được tất cả về Marketing và tìm cho mình những câu trả lời đúng đắn nhất.

MARKETING THƯƠNG HIỆU- COCA-COLA

Một chiến lược mới gần đây đang được Coca-Cola sử dụng trên toàn cầu. Đó là cultural leadership (điều hướng văn hóa). Đây là cấp bậc định hướng chiến lược cao nhất giúp trực tiếp tác động đến suy nghĩ và gián tiếp thay đổi hành vi của người tiêu dùng.

Thành công với thông điệp “hạnh phúc”

Coca-Cola từ lâu đã nổi tiếng với các chiến dịch marketing sáng tạo và đạt được rất nhiều giải thưởng quốc tế danh giá. Gần đây nhất, chiến dịch “ Happy ID” – một trong những chiến dịch tại Peru thể hiện rõ thông điệp hạnh phúc, đã đạt giải Grand Prix cho hạng mục Media tại Cannes Lions 2014. Với chiến dịch này, 90% ID mới được cấp cho công dân tại Peru trong tháng đầu của chiến dịch đều là “Happy ID”.

Coca-Cola không còn là một thức uống giải khát mà còn là một thương hiệu của sự hạnh phúc, lạc quan

Năm tuyệt chiêu làm nổi bật thương hiệu của bạn trên Facebook

Có một số doanh nghiệp sau khi đã áp dụng chiến lược quảng bá thương hiệu trên Facebook nhưng sau một thời gian dài vẫn không có gì tiến triển. Thật sự để trở nên nổi bật hơn giữa hàng nghìn thương hiệu khác cạnh tranh trên Facebook cũng không phải là việc quá dễ dàng. Tuy nhiên với một số chiến lược thích hợp và áp dụng đúng cách, chúng ta cũng có thể cải thiện một phần nào đó để trở nên nổi bật hơn.

8 quảng cáo tệ hại trên Internet

Bị đặt ở vị trí nhạy cảm, những quảng cáo dưới đây trở thành thảm họa tệ hại vì chúng gây ra các liên tưởng vô duyên và sự hiểu lầm... Quảng cáo cũng phải đặt đúng nơi và đúng chỗ chứ không phải chuyện chơi được đâu...

Xuất hiện bên trên bài báo nói về việc ngoại trưởng Mỹ Hillary Clinton khóc tại Connecticut là một quảng cáo về việc đưa robot nữ vào Nhà Trắng.

Cuộc cách mạng thay đổi tư duy Marketing tại Electrolux diễn ra như thế nào?

Những đường đua có vẻ như bất tận cho marketer tranh tài trong việc tạo ra những trải nghiệm liên tục cho khách hàng và thu hút họ tại các touch-point nhằm “hỗ trợ” họ trong quá trình đưa ra các quyết định. Mặc cho các cuộc cách mạng này bùng nổ, những nhà sản xuất hàng điện tử tiêu dùng vẫn không mảy may để ý đến sự thay đổi trong hành vi mua hàng của khách hàng. Và Electrolux thực sự không ngoại lệ - cho đến gần đây.

Hãy cùng lắng nghe lời chia sẻ của bà MaryKay Kopf, Global CMO (Giám đốc Marketing Toàn cầu) của tập đoàn Electrolux về việc họ đã thay đổi tư duy Marketing như thế nào?

- ★ -

Trong con mắt của nhiều khách hàng, Elextrolux là một công ty máy hút bụi – thực sự là chúng tôi có sản xuất máy hút bụi, nhưng đó là chuyện của những năm 1919, các sản phẩm đầu tiên. Ngày hôm nay chúng tôi là công ty 15 tỷ đô la với các khách hàng toàn cầu và các thương hiệu chuyên nghiệp về thiết bị điện tử tiêu dùng như: Frigidaire, AEG, Molteni, Electrolux, Zabussi, Eureka.

Bởi vì chúng tôi là một công ty tập trung vào sản phẩm (product-centric), việc tạo ra các trải nghiệm về mua sắm (shopping experience) chỉ đóng vai trò hỗ trợ, mỗi khu vực hoặc mỗi dòng sản phẩm được quản lý tách biệt và có cách tạo ra trải nghiệm khác nhau. Rồi online xuất hiện, theo sau đó là mobile và mạng xã hội, cũng được quản lý tách biệt. Các rào cản trong cấu trúc tách biệt như vậy đã thực sự mang lại rất nhiều khó khăn trong việc kết nối và tương tác theo những cách khác nhau, trong hành trình mà một khách hàng thu thập thông tin, quyết định mua hàng và dịch vụ bảo hành - trên online và offline.

Bà MaryKay Kopf, Global CMO (Giám đốc Marketing Toàn cầu) của tập đoàn Electrolux

Chiến Lược Marketing Online HD 360p

Jack Ma và 3 bài học tuyệt vời cho doanh nhân mới bắt đầu sự nghiệp 360p

Văn hóa công ty và giá trị cốt lõi của Zappos - Cửa hàng bán giày trực tuyến lớn nhất thế giới

Zappos.com là cửa hàng trực tuyến bán giày và hàng may mặc có trụ sở tại Henderson, Navada, Hoa Kỳ. Tháng 7/2009, công ty công bố Amazon.com mua lại toàn bộ cổ phần của công ty với giá trị khoảng 1,2 tỷ USD. Từ khi được thành lập vào năm 1999, Zappos đã phát triển thành cửa hàng bán giày trực tuyến lớn nhất thế giới. Giám đốc điều hành của Zappos hiện nay là Tony Hsieh, hiện cuốn sách của anh với tên gọi "Tỷ phú bán giày" đang được bán rộng rãi ở các nhà sách trên toàn quốc. 

Văn hóa công ty và giá trị cốt lõi

Sức mạnh kỳ diệu của Video Marketing

Những lợi ích thiết thực của Video Marketing:

 Có một lượng khán giả lớn xem video trực tuyến. Những con số khá đáng kinh ngạc:

       + Hơn 800 triệu người sử dụng vào xem Youtube mỗi tháng.
      + Hơn 4 tỷ giờ video được xem trên Youtube mỗi tháng.

 Video rất dễ thực hiện và bất cứ ai có thể làm điều đó. Cách đơn giản nhất để thực hiện một video là để ghi thẳng vào Youtube là từ webcam của bạn.

 Video mang tính chất cá nhân hơn so với văn bản. Video cho phép bạn xem và nghe một người và có được một cảm giác về những gì họ đang như thế nào. Đưa ra nội dung tốt và là chính mình và mọi người sẽ nhiệt tình hơn với bạn và tin tưởng bạn.

 Video rất rẻ. Bạn không thực sự cần thiết phải sử dụng các thiết bị đắt tiền hay chuyên dụng thì mới làm được video. Bạn có thể sử dụng webcam của bạn, máy ảnh bỏ túi hoặc điện thoại của bạn để quay video và tải nó lên. Nếu bạn muốn làm chỉnh sửa cơ bản bạn có thể làm điều đó trên công cụ chỉnh sửa của Youtube. Nếu bạn cần một cái gì đó cao cấp hơn, phần mềm chỉnh sửa video là khá rẻ hiện nay. Bạn cũng không cần một kênh phân phối tốn kém như quảng cáo trên truyền hình mà bạn có thể đưa video lên Youtube và các trang web chia sẻ video khác hoàn toàn miễn phí.

  Video giúp bạn thêm tín nhiệm. Ví dụ, nếu bạn muốn nâng cao hình ảnh của bạn như một chuyên gia thể dục, thì bạn hãy làm  một số video với lời khuyên tập thể dục. Một khi khán giả thấy rằng bạn biết những gì bạn đang nói thì họ sẽ tin bạn hơn. Niềm tin là một yếu tố vô cùng quan trọng trong việc xây dựng một mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Video marketing là một cách tuyệt vời để làm điều đó. Nếu người xem có thể nhìn thấy bạn, nghe bạn và học hỏi từ bạn, họ sẽ sẵn sàng chi tiền cho bạn để bạn giúp họ. Chỉ cần nghĩ làm thế nào các đầu bếp truyền hình xây dựng một danh tiếng thông qua chương trình nấu ăn của họ. Khi họ phát hành một cuốn sách dạy nấu ăn, người xem đi ra ngoài và mua nó. Đó là bởi vì họ đã xây dựng lòng tin với những người xem. Bạn có thể thấy lý do tại sao chiến lược tiếp thị video là rất quan trọng nếu bạn muốn nâng cao hình ảnh của bạn và thu hút nhiều khách hàng hơn?

Và những con số biết nói về Video Marketing:

Vậy bạn nghĩ bạn có nên tận dụng công cụ Marketing tuyệt vời này để làm giàu cho mình và doanh nghiệp của mình chăng?

Hướng dẫn tạo Video trên Youtube tại đây: